Fotos
Pesquisa de Mercado
Cristina Spers sobre "Indicadores de Mercado em Qualidade da Informação", com duas conclusões principais:
>> Empresas prevêem crescimento em torno de 10% do faturamento se investirem mais na qualidade da informação.
>> Executivos afirmam que qualidade da informação impacta na qualidade de vida.Para saber mais sobre os resultados desta pesquisa, clique aqui.
Clique para ampliar
Instituto Tecnológico de Massachusetts
IQ (Information Quality) é uma questão de sobrevivência para os setores público e privado. Prof. Ph.D. Richard Wang, diretor do MIT, apresentou a melhoria na capacidade de captar e aproveitar o poder das informações. Dentre elas, explicou a metodologia da informação tratada como um produto.
Clique para ampliar
O tratamento de dados
O BRADESCO, com mais de 40 milhões de clientes, 10 milhões de usuários do Bradesco Internet Banking, 3.375 agências, 5.959 agências do Banco Postal e R$ 38,5 bilhões de saldo das Contas de Poupança no final do primeiro trimestre de 2009 apresentou seu processo de tratamento de dados.
Por Carlos Alberto Gajzner, gerente do departamento de relacionamento com clientes do Bradesco.
Clique para ampliar
A manutenção dos dados cadastrais
Se a base target de uma ação de mala-direta recebe tratamento pela System Marketing uma economia é gerada pela ausência de registros duplicados ou com endereços errados. Enquanto os registros inconsistentes passam pelo enriquecimento da Zip Code ou são telequalificados utilizando a ferramenta de Contact Center customizada da NetCallCenterOrbium. Base com qualidade, a MKTEC então irá ajudar a refinar e segmentar o mailing certo, gerenciando a campanha de ponta-a-ponta. Enquanto todos estes resultados são visualizados e medidos, nos mais diversos canais, pelo BI da Inteligência de Negócios.
Grupo de Qualidade: Inteligência de Negócios, MKTEC, NetCallCenterOrbium, System Marketing Consulting e Zip Code.
Clique para ampliar
Os cases promocionais
A Bullet é uma agência de marketing promocional de São Paulo, Brasil, que faz promoções, eventos, mpv, incentivo, operação de campo, endomarketing e ativação.
Fernando Figueiredo, presidente da Bullet.
Clique para ampliar
Ano da França no Brasil - parte I
Business case 1: CRM e dados de qualidade. Os dados de gestão da qualidade.
Business case 2: Diretórios BtoB.
Mais: Indicadores chefe de Qualidade (KQIs).
Ano da França no Brasil - parte II
Equipe Master de Qualidade dos Dados na HP, Estrutura, Papéis e Responsabilidades, Arquitetura e Modelo Operacional, Metodologia Qualidade de Dados, Dimensões Qualidade de Dados, Metas, Equipe de Qualidade - Abordagem e Serviços, Cultura da Qualidade dos Dados.
Ano da França no Brasil - parte III
Qualidade dos dados da cultura européia: excelência, qualidade, informação...
Delphine Clement e Brigitte Laboisse.
Clique para ampliar
O Grupo de Qualidade
Clique para ampliar
Fotos Oficiais
Clique para ampliar
Veja mais - sorteio, work-shop, intervalos:
Clique para ampliar
Apoio:
