BPO: o caminho para a eficiência nos processos
As vantagens em utilizar serviços operacionais de captação, digitalização, telequalificação de dados, manuseio e armazenamento da System Marketing & Logystem estão diretamente ligadas à linha de produção BPO - Business Process Outsourcing, metodologia de transferência, para uma empresa especializada, de processos operacionais, contínuos ou não, que não fazem parte do core business da organização.
Com a transferência desses processos operacionais para terceiros, as empresas objetivam mais do que economia interna de recursos, pois a otimização de tempo, o cumprimento dos prazos e o foco estratégico tornam-se temas cada dia mais comuns às organizações.
A captação dos dados originados de materiais físicos como fichas, cupons, inscrições, formulários, cartões e documentos diversos é realizada pela equipe System Marketing com todo o cuidado exigido para formação do Data Base Marketing. A digitalização é a organização e o armazenamento inteligente da origem de um determinado banco de dados. Os serviços de captação e digitalização são realizados no mesmo projeto para promover o aprimoramento do processo e a otimização dos resultados.
Qualidade da informação: a meta
Os dados informados nos documentos resultarão em um produto final de alto valor, e a qualidade dessa informação e dos dados torna-se indispensável.
Os serviços devem permitir que o material físico - propostas de compra e/ou aquisição de cartões/créditos preenchidos e assinados pelo cliente, por exemplo -, sejam armazenados, classificados e íntegros, permitindo, ainda, a recuperação das informações necessárias pelo usuário final.
A System Marketing utiliza ferramenta própria de tratamento de dados cadastrais, o DataSetting®. Desse modo, aplica a tecnologia em favor do aperfeiçoamento e da qualidade da informação originados dos materiais físicos fornecidos e disponibilizados pelo cliente.
Os dados inseridos manualmente na fase de captação de cupons, formulários e outros documentos resultam em fonte de informações para a tomada de decisões estratégicas, filtros para segmentação de público-alvo em ações de relacionamento e relatórios gerenciais para a organização.
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Para gerar esses resultados, a qualidade da captação e da digitalização deve estar alinhada à alta produtividade, favorecendo a redução de custos e os ganhos de informações, que se constituem importantes vantagens competitivas.
