Pesquisa com os participantes da Conferência
A empresa realiza periodicamente ações de atualização de banco de dados (ou cadastros) de clientes? Tem o conceito difundido internamente? Tem área responsável pelo cadastro?
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Realiza periodicamente ações de atualização e tem o conceito de CRM difundido internamente mas não há área específica responsável. | 11,76% |
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Não realiza periodicamente ações de atualização, não tem o conceito de CRM difundido internamente e nem área específica responsável. | 8,82% |
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Realiza periodicamente ações de atualização, mas não tem o conceito difundido.área responsável é interna. | 42,65% |
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Realiza periodicamente ações de atualização,tem o conceito difundido e a área responsável é interna. | 5,88% |
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Não realiza periodicamente ações de atualização,nem tem o conceito de CRM difundido internamente,mas tem área específica responsável. | 16,18% |
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Não realiza periodicamente ações de atualização, mas tem o conceito difundido internamente e tem uma área interna responsável. | 8,82% |
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Realiza periodicamente ações de atualização, mas não tem o conceito difundido, nem uma área interna responsável. | 4,41% |
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Não realiza periodicamente ações de atualização,mas tem o conceito de CRM difundido,apesar não ter uma área específica responsável. | 1,47% |
Se tem uma área interna responsável, qual é?
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Não tem área específica. | 30,88% |
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Marketing. | 16,18% |
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Vendas. | 10,29% |
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Departamento específico. | 8,82% |
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TI e Marketing. | 8,82% |
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Marketing e Vendas. | 7,35% |
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TI. | 7,35% |
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NTI e Vendas. | 2,94% |
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Inteligência de Mercado. | 2,94% |
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Vendas e SAC. | 2,94% |
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Vendas, Marketing e Logística. | 1,47% |
