Orbium OnLAP
Fabrício Vendichetis Martins, vice-presidente de operações da NetCallCenterOrbium, lançou no fim de julho a solução Orbium OnLAP no Hotel Hilton. A ferramenta promete trazer em até três segundos relatórios analíticos do Orbium Customer Relations, solução completa de CRM (Customer Relationship Management) da NetCallCenterOrbium. Para entender melhor como funciona o módulo, conversamos com o executivo.
- 1. O que é o Orbium OnLAP?
- O Orbium OnLAP é um módulo que vem complementar os relatórios disponibilizados pelo CRM Orbium Customer Relations (OCR), trazendo visões analíticas gerenciais. O novo módulo funciona da mesma forma simples e descomplicada de desenhar os processos no Designer, sem precisar da ajuda do pessoal de Tecnologia da Informação para montar relatórios. O Orbium OnLAP executa quase instantaneamente os relatórios, mesmo com grandes bases de dados. A versão 1.0 conta com 30 relatórios já formatados de acordo com as solicitações mais pedidas para o OCR e é possível cruzar e analisar inúmeras combinações de dados.
- 2. O que significa OnLAP?
- OnLAP é o nome do produto da NetCallCenterOrbium, que faz uma referência à tecnologia OLAP (Online Analytical Processing), que é a capacidade de manipular e analisar um grande volume de dados sob múltiplas perspectivas (cubos).
- 3. Como surgiu a idéia desse módulo?
- O Orbium OnLAP surgiu da necessidade dos clientes para extrair relatórios analíticos do Orbium Customer Relations, nossa solução de CRM.
- 4. Para quem o Orbium OnLAP serve?
- O Orbium OnLAP tem aplicação apenas para o Orbium Customer Relations. O módulo foi desenhado especialmente para a extração de informações ligadas à base do OCR. Empresas que tenham um grande volume de dados são indicadas para o uso da solução, que não onera a operação na extração de informação, tornando o processo de tomada de decisão muito mais rápido.
- 5. Como funciona a comercialização de licenças?
- O modelo de licenciamento é baseado na modelidade de servidor e tamanho da operação, ou seja, a cada servidor instalado tem um custo, aliado a quantidade de licenças.
- 6. Em qual plataforma o Orbium OnLAP foi desenvolvido?
- A ferramenta foi desenvolvida sobre a plataforma MS SQL Server (Analysis Server e Report Server), utilizando o conceito de geração de relatórios em cima de dados pré-agregados (cubos).
- 7. Quanto foi investido no desenvolvimento da solução?
- Investimos, em primeiro lugar, nos melhores profissionais de mercado para o desenvolvimento de soluções robustas para nossos clientes. Usamos cerca de 700 horas para o desenvolvimento da primeira versão do Orbium OnLAP.
- 8. Qual e quando será o próximo lançamento da NetCallCenterOrbium?
- Estamos finalizando o nosso Video Casting, que estará disponível para o mercado neste trimestre ainda.
